Poser les bases d’une stratégie digitale
Lorsque vous partez en voyage, vous commencez toujours par choisir une destination en fonction de vos envies : farniente, découvertes ou aventures.
En stratégie digitale, c’est exactement la même chose : il faut commencer par identifier vos enjeux marketing pour savoir quelle direction prendre.
Au fil de mes 15 années d’expérience dans le conseil en webmarketing, j’ai rencontré trois problématiques fréquentes :
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Un manque de notoriété
Votre marque ou votre entreprise est peu visible sur le web, ce qui limite son rayonnement digital.
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Un manque de trafic qualifié
Votre site internet n’attire pas suffisamment de visiteurs. Le référencement naturel (SEO) ou la visibilité sur les réseaux sociaux peuvent être des leviers à activer.
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Un manque de conversion
Vous avez du trafic, mais votre site ne transforme pas suffisamment vos visiteurs en clients. Il faut alors travailler l’expérience utilisateur et l’optimisation du tunnel de conversion.
La première étape d’une stratégie digitale efficace, c’est donc de poser un diagnostic clair. C’est ce qui va orienter l’ensemble de vos actions : choix des canaux, définition des objectifs, création de contenu…
Vous reconnaissez cette plage emblématique de Dinard ? Sa notoriété naturelle attire les vacanciers sans effort.
Pour votre entreprise, c’est la même logique : sans visibilité digitale, il est difficile de générer du trafic.
Que vous inspire cette fameuse maison entre les rochers ?
À l’image de l’importance de fixer des objectifs SMART en stratégie digitale, j’y vois un cadre. Un soutien. Cette maison s’appuie sur ses grands rochers comme sur des repères solides, pour rester debout face aux vents.
En webmarketing, vos objectifs jouent le même rôle : ils vous aident à tenir le cap, à structurer vos actions et à avancer avec cohérence.
Fixer des objectifs SMART pour piloter votre stratégie digitale
En marketing digital, comme en voyage, il est essentiel de savoir où l’on va. C’est pourquoi la définition d’objectifs SMART est une étape incontournable pour construire une stratégie performante et cohérente.
SMART, c’est l’acronyme de :
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- Temporellement défini
Ces objectifs marketing vont vous servir de cap. Ils permettent d’aligner vos actions digitales avec vos priorités business, et de mesurer l’impact réel de vos efforts (SEO, publicité en ligne, contenus, etc.).
Reprenons notre métaphore du voyage : si vous disposez d’un budget de 1 000 € pour deux personnes et d’une semaine de congés. Un séjour en France semble plus réaliste qu’un voyage à Bali. Votre objectif est toujours d’avoir de belles vacances, mais il est adapté à vos ressources.
En stratégie webmarketing, c’est pareil : il faut fixer des objectifs ambitieux, mais adaptés à vos moyens humains et financiers.
Une fois vos objectifs clarifiés, vous pourrez bâtir un plan d’action digital cohérent, suivre vos KPI et ajuster vos leviers de croissance en fonction des résultats.
2 – Définir votre cible, le fameux « client idéal »
Une fois vos objectifs définis, il est temps de s’intéresser à la personne à qui vous vous adressez. Dans toute stratégie de communication digitale, connaître son client idéal – ou persona marketing – est une étape essentielle.
Pourquoi ? Parce que ce profil va guider toutes vos décisions stratégiques et éditoriales.
- Sur quel sujet allez-vous rédiger un article de blog ?
- Quelle photo illustrera votre contenu ?
- Quel canal de communication sera le plus pertinent : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ?
- Devez-vous publier les mêmes messages sur chaque plateforme ?
- Est-ce que vous allez publier la même chose sur Facebook et Instagram ?
- Quels arguments mettre en avant dans votre page d’offre ou votre campagne d’emailing ?
- Comment adapter votre ton, vos visuels, vos messages ?
- …
Travailler ses personas en amont, c’est comme allumer la lumière dans une pièce sombre : votre parcours client devient plus clair, plus fluide, et chaque action marketing trouve son sens.
En définissant avec précision votre audience cible, vous allez pouvoir affiner votre ciblage publicitaire, votre ligne éditoriale et créer des contenus réellement utiles, engageants et alignés avec les attentes de vos futurs clients.
Travailler les cibles c’est un peu comme lorsque vous éclairez une pièce. Il est soudain plus facile de repérer votre chemin.
Définir votre positionnement et votre ton pour une communication digitale cohérente
Une fois votre destination choisie, vos valises prêtes et votre itinéraire défini, reste une question essentielle : comment allez-vous voyager ?
En monospace, comme de nombreuses familles françaises, pour miser sur la praticité et la proximité ?
En avion, pour afficher un positionnement plus haut de gamme et viser l’efficacité ?
Ou en montgolfière, pour vivre une expérience unique, empreinte de valeurs écoresponsables ?
Ce choix n’est pas anodin. Il en dit long sur votre manière d’aborder le voyage, sur vos valeurs, votre style, et la façon dont vous souhaitez être perçu. En communication digitale, c’est exactement la même chose.
Votre voix de marque, votre ton éditorial, vos choix graphiques et textuels traduisent votre identité. Ils donnent de la cohérence à votre stratégie de contenu et vous permettent de vous démarquer dans un environnement numérique souvent saturé.
C’est ce que l’on appelle votre positionnement : il s’appuie sur vos valeurs différenciantes, votre mission et les émotions que vous souhaitez faire passer à votre audience. Ce positionnement se décline ensuite dans tous vos canaux de communication : site web, réseaux sociaux, emailings, publicités, blog…
Travailler ce socle, c’est donner à votre stratégie digitale une ligne claire et reconnaissable.
C’est ce qui crée la confiance, renforce la visibilité de votre marque et encourage l’engagement de vos clients.
Prêt à transformer votre vision en actions concrètes ?